400 مختص يناقشون خطة حقوق وعلاقات المرضى
مجلة نبض(واس) : يناقش 400 مختص الخطة الاستراتيجية لحقوق وعلاقات المرضى، ومشاركة المريض، وثقافة الاعتذار، وخدمة التواصل الهاتفي مع المرضى، واحترام المريض وتقديره من أولويات حقوقه، وبرنامج تهيئة العاملين في حقوق وعلاقات المرضى. كما يستعرض المختصون ضمن فعاليات الندوة الوطنية لحقوق المرضى والتي تنظمها المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، تجارب عدد من المستشفيات على مستوى المملكة فيما يتعلق بحقوق وعلاقات المرضى، وكيفية تعاملها مع شكاواهم المختلفة. وأوضح مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح الصالحي أن الندوة التي تستمر فعالياتها يومين ستركز على حقوق وعلاقات المرضى في المستشفيات وتبادل الخبرات ومناقشة المستجدات في هذا الشأن بمشاركة عدد من المختصين في منشآت طبية على مستوى المملكة. وأشار إلى أن استحداث إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مختلف المستشفيات يأتي لتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواء كانوا منومين أو مراجعين، وفي حالة وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها، مؤكدا أن استحداث إدارة علاقات المرضى يتيح الفرصة للمرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم، وتعمل على تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم والإجابة على استفساراتهم واستقبال شكاواهم واقتراحاتهم.
