تقليل وقت انتظار المرضى وتنشيط مرور الاستشاريين عليهم في عطلات نهاية الأسبوع

مجلة نبض-وزارة الصحة:

تواصل المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة تنفيذ برنامج (أداء الصحة) الذي يهدف إلى تعزيز فعالية الكفاءة، وزيادة الإنتاجية، وتقليل الهدر، وبناء ثقافة رفع الأداء؛ لتحقيق معايير عالمية للرعاية في جميع مستشفيات الصحة، وذلك من خلال تطوير مواردها، وقياس الأداء الفعلي لتحديد الفجوات وتنفيذ مشاريع تحسين هادفة، وهو ما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للتحول الوطني 2020م نحو تحقيق رؤية المملكة2030م، والذي يشمل حاليًا 70 مستشفى (مرجعيًّا – عامًّا – صحة نفسية)؛ حيث يتم تطبيق ما يقارب 43 مؤشرًا لقياس الأداء في 7 محاور خدمية؛ وقد تم تحقيق نتائج إيجابية في العديد من المؤشرات بصحة مكة المكرمة .

وفي هذا السياق، تمكن مستشفى الولادة والأطفال من تحسين مؤشر أداء مدة استقبال المريض منذ دخوله الطوارئ ووصوله إلى الطبيب المعالج، فانخفض الوقت المستقطع من ساعة و16 دقيقة إلى 60 دقيقة فقط، وكذلك تخفيض وإعادة توجيه المرضى إلى مراكز الرعاية الصحية الأولية للحالات غير الطارئة والتي لا تحتاج خدمات حرجة طارئة من 92% إلى 56%، وذلك حرصًا على حصول المريض على الخدمة الصحية بجودة وكفاءة عالية. كما تم في مستشفى الملك فيصل إنشاء فريق من قسم جراحات اليوم الواحد للعمل على تفعيل سياسات وإجراءات القسم، وزيادة عدد العمليات، وقد أسهم ذلك في زيادة عدد الحالات من حالة واحدة باليوم إلى 4 حالات يوميًّا، وكذلك زيادة استخدام القسم من 22% إلى 73%، وهذا سيتيح تقليل قوائم الانتظار للعمليات بشكل عام.

من جانب آخر، نفذ مستشفى الملك عبدالعزيز مشروع جدولة العمليات، فتبدأ الحالة الأولى في الوقت المجدول لها يوميًّا، بحيث لا تتأخر وتؤثر في باقي جدول العمليات، ورفعها حتى وصلت إلى 80% مما انعكس على زيادة مؤشر الاستخدام الأمثل للعمليات.

وفي سياق متصل، قام مستشفى النور التخصصي بتنفيذ مشروع في أقسام التنويم يعمل على تقليص الفترة ما بين خروج المريض المستشفى ومغادرته الفعلية، حيث كان يستغرق 6 ساعات للخروج الفعلي، فأصبحت 4 ساعات فقط، وتنشيط مرور الاستشاريين في عطلة نهاية الأسبوع في إطار استمرار الخدمات الصحية المقدمة للمريض على مدار الأسبوع؛ حيث كانت نسبة مرور الاستشاريين قبل بداية المشروع تصل إلى 12% ووصلت بعد التطبيق إلى 26%.